Política de envío
Politique d'expédition – Gloria Deck
Dernière mise à jour : mars 2026
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toute commande passée avant 12h00 (heure de Paris) est traitée le jour même dans la mesure du possible. Les commandes passées après 12h00 ou le week-end sont traitées le prochain jour ouvré.
Vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition de votre colis, accompagné d'un numéro de suivi si le transporteur le permet.
2. Délais de préparation
- Produits en stock : expédition sous 2 à 5 jours ouvrés.
- Éditions artistiques / pièces sur commande : les délais de préparation peuvent être plus longs en raison de leur nature artisanale. Un délai spécifique est indiqué sur la page produit concernée.
3. Livraison en France métropolitaine
| Mode de livraison | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| Colissimo suivi | 2 à 4 jours ouvrés | Calculés à la commande |
| Livraison express | 1 à 2 jours ouvrés | Calculés à la commande |
La livraison gratuite peut être proposée à partir d'un certain montant de commande, selon les offres en cours.
4. Livraison en Europe (Union européenne)
| Zone | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| Europe de l'Ouest | 3 à 7 jours ouvrés | Calculés à la commande |
| Europe de l'Est | 5 à 10 jours ouvrés | Calculés à la commande |
Aucun droit de douane n'est applicable au sein de l'Union européenne. La TVA est incluse dans le prix affiché selon les règles OSS européennes.
5. Livraison internationale (hors UE)
| Zone | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| Royaume-Uni, Suisse, Norvège | 5 à 10 jours ouvrés | Calculés à la commande |
| Amérique du Nord | 7 à 14 jours ouvrés | Calculés à la commande |
| Reste du monde | 10 à 21 jours ouvrés | Calculés à la commande |
Important : Pour toute livraison hors Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais locaux peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire. GloriaDeck vous recommande de vous renseigner auprès des douanes de votre pays avant de passer commande.
6. Suivi de commande
Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis. En cas de problème de suivi, contactez-nous à contact@gloriadeck.com en indiquant votre numéro de commande.
7. Colis endommagé ou perdu
- Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos avant ouverture et contactez-nous dans les 48h suivant la réception à contact@gloriadeck.com. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.
- Colis perdu : Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. En cas de perte confirmée, un renvoi ou un remboursement vous sera proposé.
8. Adresse de livraison
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison au moment de la commande. GloriaDeck ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète. Des frais supplémentaires pourront être facturés en cas de réexpédition.
9. Contact
Pour toute question relative à votre expédition :Email : contact@gloriadeck.com Adresse : 7 Rue André Theuriet, 92340 Bourg-la-Reine, France